Condizioni di prenotazione

1. Richiesta e conferma

L’invio di un modulo su questo sito è una richiesta, non ancora una prenotazione. Verifichiamo la disponibilità in base all’orario della tua nave e rispondiamo via email, di norma entro 24 ore. Il contratto si conclude quando confermiamo la prenotazione e hai pagato tramite il link di pagamento sicuro che ti inviamo.

2. Prezzi e pagamento

I prezzi sono in euro a persona e comprendono quanto indicato alla voce “Cosa è incluso” nella pagina del tour. I bambini sotto i 2 anni viaggiano gratis. Quanto non indicato (spese personali, ingressi facoltativi, mance) non è incluso. I tour privati sono quotati individualmente.

3. Cancellazione da parte tua

Gratuita fino a 48 ore prima dell’arrivo previsto della nave a Palma. Tra le 48 ore e l’inizio del tour addebitiamo il 50 % del prezzo. In caso di mancata presentazione al punto d’incontro è dovuto l’intero prezzo. Ti chiediamo di cancellare via email, così da avere una traccia scritta.

4. Se la nave non fa scalo a Palma

Se la nave annulla o salta lo scalo a Palma per qualsiasi motivo – meteo, tecnico o operativo – rimborsiamo l’intero importo pagato. Se la nave arriva con forte ritardo, adattiamo il tour al tempo disponibile; l’arrivo in ritardo non dà diritto al rimborso.

5. Garanzia di rientro a bordo

Pianifichiamo ogni escursione per riportarti al molo almeno 60 minuti prima dell’all-aboard della tua nave. Se dovessi perdere la nave per un ritardo a noi imputabile, organizziamo e paghiamo il tuo trasferimento al porto di scalo successivo. La garanzia non copre i ritardi causati da ospiti che lasciano il gruppo o non tornano al veicolo all’orario concordato.

6. Modifiche da parte nostra

Possiamo modificare l’ordine delle soste o sostituirne una con un’altra equivalente quando traffico, meteo, chiusure o sicurezza lo richiedono. Se dobbiamo annullare un tour, ricevi il rimborso completo. Per i tour condivisi può essere previsto un numero minimo di partecipanti; se non viene raggiunto proponiamo un’alternativa o il rimborso completo.

7. Le tue responsabilità

Al momento della prenotazione comunicaci eventuali esigenze di mobilità ridotta, allergie o altre necessità. Porta con te la cruise card e un documento d’identità, segui le indicazioni di sicurezza della guida e rispetta gli orari a ogni sosta. I bambini devono essere accompagnati da un adulto.

8. Responsabilità

Rispondiamo dei danni causati da nostra negligenza o da quella del nostro personale. Non rispondiamo della perdita o del danneggiamento di effetti personali né di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (forza maggiore). Restano salvi i diritti riconosciuti dalle norme imperative a tutela dei consumatori.

9. Reclami e foro competente

Se qualcosa non va, dillo subito alla guida, così possiamo rimediare in giornata. I reclami scritti vanno inviati a contact@mallorcacruiseexcursions.com entro 30 giorni dall’escursione. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola; sono competenti i tribunali di Palma di Maiorca, fermo restando il diritto del consumatore di agire nel proprio luogo di residenza.