Buchungsbedingungen

1. Anfrage und Bestätigung

Das Absenden eines Formulars auf dieser Website ist eine Anfrage, noch keine Buchung. Wir prüfen die Verfügbarkeit anhand des Fahrplans Ihres Schiffes und antworten per E-Mail, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung bestätigen und Sie über den zugesandten sicheren Zahlungslink bezahlt haben.

2. Preise und Zahlung

Die Preise verstehen sich in Euro pro Person und umfassen alle auf der Tourseite unter „Inklusive“ genannten Leistungen. Kinder unter 2 Jahren reisen kostenlos. Nicht aufgeführte Leistungen (persönliche Ausgaben, optionale Eintritte, Trinkgelder) sind nicht enthalten. Privattouren werden individuell angeboten.

3. Stornierung durch Sie

Kostenlos bis 48 Stunden vor der planmäßigen Ankunft Ihres Schiffes in Palma. Zwischen 48 Stunden und Tourbeginn berechnen wir 50 % des Preises. Bei Nichterscheinen am Treffpunkt wird der volle Preis fällig. Bitte stornieren Sie per E-Mail, damit ein schriftlicher Nachweis vorliegt.

4. Wenn Ihr Schiff Palma nicht anläuft

Sagt Ihr Schiff den Anlauf in Palma aus irgendeinem Grund ab – Wetter, Technik oder Betrieb –, erstatten wir den gezahlten Betrag vollständig. Kommt das Schiff deutlich verspätet an, passen wir die Tour an die verfügbare Zeit an; eine verspätete Ankunft begründet keinen Anspruch auf Erstattung.

5. Rückkehr-an-Bord-Garantie

Wir planen jeden Ausflug so, dass Sie mindestens 60 Minuten vor der All-Aboard-Zeit Ihres Schiffes am Pier sind. Sollten Sie Ihr Schiff wegen einer von uns zu vertretenden Verspätung verpassen, organisieren und bezahlen wir Ihre Beförderung zum nächsten Anlaufhafen. Die Garantie gilt nicht für Verspätungen, die dadurch entstehen, dass Gäste die Gruppe verlassen oder nicht zur vereinbarten Zeit zum Fahrzeug zurückkehren.

6. Änderungen durch uns

Wir können die Reihenfolge der Stopps ändern oder einen Stopp durch einen gleichwertigen ersetzen, wenn Verkehr, Wetter, Schließungen oder die Sicherheit dies erfordern. Müssen wir eine Tour absagen, erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Für Gruppentouren kann eine Mindestteilnehmerzahl gelten; wird sie nicht erreicht, bieten wir eine Alternative oder die volle Erstattung an.

7. Ihre Mitwirkung

Bitte teilen Sie uns bei der Buchung eingeschränkte Mobilität, Allergien oder andere Bedürfnisse mit. Führen Sie Ihre Bordkarte und ein Ausweisdokument mit, befolgen Sie die Sicherheitshinweise des Guides und seien Sie an jedem Stopp pünktlich. Kinder müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

8. Haftung

Wir haften für Schäden, die durch unser eigenes Verschulden oder das unserer Mitarbeiter verursacht werden. Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände sowie für Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs (höhere Gewalt). Ihre Rechte aus zwingendem Verbraucherrecht bleiben unberührt.

9. Beschwerden und Gerichtsstand

Sagen Sie Ihrem Guide bitte sofort, wenn etwas nicht stimmt, damit wir es noch am selben Tag beheben können. Schriftliche Beschwerden richten Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Ausflug an contact@mallorcacruiseexcursions.com. Es gilt spanisches Recht; Gerichtsstand ist Palma de Mallorca, unbeschadet des Rechts des Verbrauchers, an seinem Wohnsitz zu klagen.