Condiciones de reserva

1. Solicitud y confirmación

El envío de un formulario en este sitio es una solicitud, todavía no una reserva. Comprobamos la disponibilidad según el horario de tu barco y respondemos por correo electrónico, normalmente en 24 horas. El contrato se perfecciona cuando confirmamos la reserva y has pagado mediante el enlace de pago seguro que te enviamos.

2. Precios y pago

Los precios son en euros por persona e incluyen todo lo indicado en «Qué incluye» en la página del tour. Los menores de 2 años viajan gratis. Lo no indicado (gastos personales, entradas opcionales, propinas) no está incluido. Los tours privados se presupuestan individualmente.

3. Cancelación por tu parte

Gratuita hasta 48 horas antes de la llegada prevista de tu barco a Palma. Entre las 48 horas y el inicio del tour cobramos el 50 % del precio. Si no te presentas en el punto de encuentro, se debe el precio íntegro. Te pedimos que canceles por correo electrónico para que quede constancia escrita.

4. Si tu barco no hace escala en Palma

Si tu barco cancela u omite la escala en Palma por cualquier motivo – meteorológico, técnico u operativo – reembolsamos el importe íntegro pagado. Si el barco llega con un retraso considerable, adaptamos el tour al tiempo disponible; la llegada con retraso no da derecho a reembolso.

5. Garantía de regreso a bordo

Planificamos cada excursión para devolverte al muelle al menos 60 minutos antes del all-aboard de tu barco. Si perdieras el barco por un retraso imputable a nosotros, organizamos y pagamos tu traslado al siguiente puerto de escala. La garantía no cubre los retrasos causados por personas que abandonan el grupo o no regresan al vehículo a la hora acordada.

6. Cambios por nuestra parte

Podemos modificar el orden de las paradas o sustituir una parada por otra equivalente cuando el tráfico, el tiempo, los cierres o la seguridad lo exijan. Si tenemos que cancelar un tour, recibes el reembolso íntegro. En los tours compartidos puede exigirse un número mínimo de participantes; si no se alcanza, ofrecemos una alternativa o el reembolso íntegro.

7. Tus responsabilidades

Indícanos al reservar cualquier necesidad de movilidad reducida, alergias u otras circunstancias. Lleva tu tarjeta de crucero y un documento de identidad, sigue las indicaciones de seguridad del guía y sé puntual en cada parada. Los menores deben ir acompañados de un adulto.

8. Responsabilidad

Respondemos de los daños causados por nuestra negligencia o la de nuestro personal. No respondemos de la pérdida o el deterioro de objetos personales ni de sucesos ajenos a nuestro control razonable (fuerza mayor). Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que te reconoce la normativa imperativa de consumo.

9. Reclamaciones y jurisdicción

Si algo no va bien, díselo enseguida a tu guía para que podamos solucionarlo el mismo día. Las reclamaciones por escrito pueden enviarse a contact@mallorcacruiseexcursions.com en los 30 días siguientes a la excursión. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes. Estas condiciones se rigen por la legislación española; son competentes los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar en su lugar de residencia.