Preguntas y respuestas

Cada tour se adapta al horario de tu barco. Normalmente nos encontramos 30–45 minutos después de la llegada prevista, cuando la pasarela está abierta y has salido de la terminal. La hora exacta está en tu confirmación.

Sí. Conocemos la hora de salida de tu barco y planificamos el regreso para que estés en el muelle al menos una hora antes del all-aboard. Es nuestra garantía; en 14 años ningún cliente ha perdido un barco con nosotros.

Si tu barco no hace escala en Palma por mal tiempo o cualquier otro motivo, te devolvemos el importe íntegro, sin preguntas.

No pagas al enviar la solicitud. Cuando confirmamos la disponibilidad enviamos un enlace de pago seguro (tarjeta o PayPal). Los precios son en euros; tu banco fija el tipo de cambio.

Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la llegada. Cancelaciones posteriores: 50 %; no presentarse: 100 %. Si es el barco el que cancela la escala, reembolso completo en cualquier caso.

Los niños son bienvenidos en todos los tours; los menores de 12 pagan la mitad, los menores de 4 van gratis. Costa oeste y Gran tour incluyen algo de caminata por calles empedradas; dinos tus necesidades y adaptaremos las paradas. Vehículos adaptados para silla de ruedas disponibles bajo petición en tours privados.

A la salida de la terminal, fuera, antes de las lanzaderas. Tu guía lleva un cartel con la brújula roja y tu nombre. Todos los detalles y el número de emergencia están en tu bono.

Tu bono (impreso o en el móvil), tu tarjeta de crucero, calzado cómodo, protección solar y, fuera del verano, una chaqueta ligera para la montaña. El agua la ponemos nosotros en el bus.

Las escalas confirmadas vienen directamente de la Autoridad Portuaria de Baleares y se actualizan cada noche. Las escalas más lejanas son “previstas” a partir de itinerarios publicados y pueden cambiar. Sigue siempre la hora oficial de all-aboard de tu barco.