FAQ
Fragen & Antworten
Wann beginnt meine Tour?
Jede Tour wird an den Fahrplan Ihres Schiffes angepasst. Wir treffen uns in der Regel 30–45 Minuten nach der planmäßigen Ankunft, sobald die Gangway offen ist und Sie das Terminal verlassen haben. Die genaue Zeit steht in Ihrer Bestätigung.
Bin ich rechtzeitig zurück am Schiff?
Ja. Wir kennen die Abfahrtszeit Ihres Schiffes und planen die Rückfahrt so, dass Sie mindestens eine Stunde vor All-Aboard am Pier sind. Das ist unsere Garantie; in 14 Jahren hat kein Gast bei uns ein Schiff verpasst.
Was, wenn mein Schiff nicht in Palma anlegt?
Fällt Palma wegen Wetter oder aus anderen Gründen aus, erstatten wir den vollen Betrag – ohne Nachfragen.
Wie bezahle ich?
Beim Absenden der Anfrage zahlen Sie nichts. Sobald wir die Verfügbarkeit bestätigt haben, senden wir einen sicheren Zahlungslink (Karte oder PayPal). Preise in Euro; den Wechselkurs bestimmt Ihr Kartenanbieter.
Kann ich stornieren?
Kostenlos bis 48 Stunden vor Ankunft. Spätere Stornierungen kosten 50 %, Nichterscheinen 100 %. Fällt der Anlauf des Schiffes selbst aus, gibt es in jedem Fall die volle Erstattung.
Sind die Touren für Kinder oder Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?
Kinder sind auf allen Touren willkommen; unter 12 zahlen die Hälfte, unter 4 fahren kostenlos. Westküste und Inselrundfahrt beinhalten etwas Gehen auf Kopfsteinpflaster; sagen Sie uns Bescheid, wir passen die Stopps an. Rollstuhlgerechte Fahrzeuge sind für Privattouren auf Anfrage verfügbar.
Wo genau treffen wir uns?
Am Terminalausgang, draußen, vor den Shuttlebussen. Ihr Guide hält ein rotes Kompass-Schild mit Ihrem Namen. Alle Details und die Notfallnummer stehen auf Ihrem Voucher.
Was soll ich mitbringen?
Ihren Voucher (gedruckt oder auf dem Handy), Ihre Bordkarte, bequeme Schuhe, Sonnenschutz und außerhalb des Sommers eine leichte Jacke für die Berge. Wasser gibt es im Bus.
Wie genau ist der Kreuzfahrtkalender?
Bestätigte Anläufe kommen direkt von der balearischen Hafenbehörde und werden jede Nacht aktualisiert. Weiter entfernte Anläufe sind „erwartet“ aus veröffentlichten Routen und können sich ändern. Maßgeblich ist immer die offizielle All-Aboard-Zeit Ihres Schiffes.