FAQ
Domande e risposte
Quando inizia il tour?
Ogni tour è adattato all’orario della tua nave. Di solito ci incontriamo 30–45 minuti dopo l’arrivo previsto, quando la passerella è aperta e sei uscito dal terminal. L’orario esatto è nella conferma.
Tornerò in tempo alla nave?
Sì. Conosciamo l’orario di partenza della tua nave e pianifichiamo il rientro in modo che tu sia al molo almeno un’ora prima dell’all-aboard. È la nostra garanzia; dal 2012 nessun ospite ha perso la nave con noi.
E se la nave non si ferma a Palma?
Se la nave salta Palma per maltempo o altri motivi, ti rimborsiamo per intero, senza domande.
Organizzate anche tour di gruppo?
No. Tutte le nostre escursioni sono private: un gruppo, una guida, un veicolo, con prezzo a gruppo e non a persona. Se cerchi un posto economico su un pullman condiviso, le escursioni vendute a bordo o sui grandi portali ti serviranno meglio. Noi siamo la scelta giusta quando vuoi che la giornata sia tua.
Come si paga?
Non paghi quando invii la richiesta. Una volta accettato il preventivo inviamo un link di pagamento sicuro (carta o PayPal). I prezzi sono in euro; il cambio lo stabilisce l’emittente della tua carta.
Posso cancellare?
Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell’arrivo. Cancellazioni successive: 50 %; mancata presentazione: 100 %. Se è la nave a cancellare lo scalo, rimborso completo in ogni caso.
I tour sono adatti a bambini o persone con mobilità ridotta?
I bambini sono benvenuti su tutti i tour; poiché i prezzi sono a gruppo, i bambini contano semplicemente nel numero del gruppo. Costa ovest e Grande tour prevedono un po’ di cammino su strade acciottolate; segnalaci eventuali esigenze e adatteremo le soste. Veicoli accessibili in sedia a rotelle disponibili su richiesta per i tour privati.
Dove ci incontriamo esattamente?
All’uscita del terminal, all’esterno, prima delle navette. La guida tiene un cartello con la bussola rossa e il tuo nome. Tutti i dettagli e il numero di emergenza sono sul voucher.
Cosa devo portare?
Il voucher (stampato o sul telefono), la cruise card, scarpe comode, protezione solare e, fuori stagione, una giacca leggera per la montagna. L’acqua è fornita in bus.
Quanto è preciso il calendario crociere?
Gli scali confermati arrivano direttamente dall’Autorità Portuale delle Baleari e sono aggiornati ogni notte. Gli scali più lontani sono “previsti” dagli itinerari pubblicati e possono cambiare. Fa sempre fede l’orario ufficiale di all-aboard della tua nave.